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株式会社ジャパネットホールディングス

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こんな会社
何をやっているのか
求めている人材
年収･キャリアステップ
福利厚生
選考フロー
新卒採用実績

会社情報

募集要項

株式会社ジャパネットホールディングス

＼今注目のクルーズ旅行業界／企画戦略・販売～添乗に至るまで一貫して”ジャパネット流のサービス”を展開しています

より身近に楽しんでいただけるカジュアルラインの国内クルーズはもちろん、高級クルーズ、ヨーロッパの地中海クルーズも販売しています。その中でも、『クルーズ添乗員』としてお客様に最高の船旅をお届けするメンバーを募集しています！

当社の強みは、豪華客船をまるごと一隻フルチャーターし、旅行の戦略・企画・販売、そして添乗業務に至るまで全ての過程を社内のクルーズ旅行チームが担っています。自社内に全ての部門があることで、お客様からいただくお声をしっかりと拾い上げ、改善に活かすことができています。
細部にまでこだわったジャパネット流のサービスにより、過去最高のお客様満足度はなんと、97.7％！クルーズ旅行は決してお安いサービスではありませんが、”10組に1組のお客様”が旅行中に次回の日程をご予約してくださり、リピーターが多いのも特徴です。
また、業界全体の中でも評価を受けており、2023年にはクルーズ・オブ・ザ・イヤーにてグランプリ（国土交通大臣賞）も受賞しています。

2017年に販売を開始し、業界参入歴としてはまだまだ浅い会社ですが、だからこそ成長の可能性が広がっています。
日本一のクルーズ旅行サービスを提供する会社を目指して、ジャパネットクルーズで一緒に働きませんか？

Company introduction

株式会社ジャパネットホールディングス

本社 / 営業所所在地

本社

東京都、長崎県

営業所

主要拠点：東京・福岡・長崎

社員数

約5000人
男女比

男性

49%

女性

51%
平均年齢

37歳歳

業態の特徴

OTA
募集型企画
受注型企画
手配旅行
ホールセラー
その他

事業範囲

国内旅行
海外旅行
インバウンド

事業内容

個人旅行
団体法人
教育旅行
業務出張・渡航
スポーツ
イベント・エンタメ
バスツアー
クルーズツアー
着地型・地域創生
ブライダル
OTA・Web系
IT・システムベンダー

WHAT WE DO

何をやっているのか

仕事のこだわり・事業の強み

『クルーズ添乗員』のお仕事は、当日の船旅だけではなく、ご予約～添乗・下船後のアフターフォローまで長期間に渡ってお客様の船旅をサポートしています。

旅行業界は、戦略・企画・窓口など縦割りの働き方が主流ですが、当社のクルーズ添乗員は、ご予約やお問い合わせの受付、船内イベントの企画、乗船中のフォローやイベント運営、下船後のアフターフォローまで幅広く様々な業務を担当することができます。
そのため、乗船前からお客様と深く関わることができ、時にはご自身の接客からリピーター獲得に繋げることができたり、お手紙でのやりとりなど長期的な関係性を築くことができたり、、、と当社の添乗員ならではのやりがいも感じられます。
具体的な働き方は【若手社員の働き方紹介動画】としてYouTubeにもアップしておりますので、ぜひご覧ください。

▼ジャパネット採用公式YouTube
https://youtu.be/RUZ2rA5_F8o

身に付くスキル

添乗スキル（接客・応対・イベント運営等）語学力企画力海外経験（一部周航プラン・寄港地に海外あり）業界知識

こんな人たちと働きます

新卒入社含む約70名ほどの添乗員メンバーでお客様の船旅のサポートをしています。
クルーズ添乗員チームは、お客様の動きを見ながら先回りしてお声がけをしたり、楽しんでいただくためにできることを考え、心から接客のお仕事を楽しみながら働いています。旅行を通して「お客様の笑顔を作る仕事がしたい」「接客力を高めていきたい」という成長意欲のある方にはぴったりなお仕事です。

Ideal candidate

求める人材はこんな人！

ジャパネットグループの新卒採用において求める人物像は下記の通りです。

・自分の想いを言葉や行動で表現できる人
当社では、職種や年齢性別に関係なく、一人ひとりの意思や意見を大切にしています。1つ1つの業務に対してご自身の考えを持ち、それを言葉として発信することや行動で示す姿勢が求められています。

・成果にこだわり「リーダーシップ」を発揮できる人
クルーズ添乗員として大切なことは、目の前で困っているお客様にどう声をかけ、いかに不安を解消して楽しい旅の時間を過ごしていただくか。そして、接客を通して、お客様満足度やリピート率をいかに高めていけるか。そのため、自ら声を上げて改善に繋げられるリーダーシップが必要とされています。

・あらゆる「変化」を前向きに捉え、行動に移せる人
当社は”ベンチャー気質な会社”とよく表現されます。グループ全体の従業員数は5000名を超え、規模の大きい企業に成長していますが、新しい事業が始まったり、組織体制が変わったりと、その時々の状況に応じて最適な変化をしています。そのため、次年度からヨーロッパの寄港地を回る、高級クルーズの選抜チームとして働くなど、ご自身の置かれる状況にも変化が起こりやすいです。置かれた状況でどう活躍するか、と変化を前向きにとらえて行動に移していく柔軟な対応力や考え方も大切です。

REVENUE・career step

年収・キャリアステップは？

修士了・4年制大学卒：212,749円～219,600円
短大卒：208,874円～215,600円
専門卒：183,685円～189,600円
※配属先によって給与が変動します。
※時間外労働手当、通勤手当等は別途支給しております。

REVENUE・career step

福利厚生は？

●福利厚生
【社員販売制度】テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
【自社理解ポイント】ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを毎月支給
【ランチ支援】ランチ補助制度（毎月5食分無料）、社員食堂（毎月5食分無料）、スタジアムペイ（毎月5000円分を付与）を導入※拠点により異なる
【ハピめし】誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
【慶事お祝いカタログ】結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
【社内プレゼント】スポーツ観戦チケットやグッズ、物品などを抽選でプレゼント

●研修制度
・新入社員研修
・インストラクター制度（OJT）
・年次別研修（新卒1～6年目）
・選択式研修（業務時間中に毎月2回）　など

Selection process

選考フローは？

応募方法: こちらのマイページよりエントリーください。
https://job.axol.jp/qd/s/japanet_26/entry_4716000017/

選考フロー

STEP01

エントリー

こちらのマイページよりエントリーください。

https://job.axol.jp/qd/s/japanet_26/entry_4716000017/
STEP02

書類審査

∟一次選考
エントリーシート、適性検査
STEP03

面接（オンライン）

∟二次選考
論文試験、簡易面談
STEP04

面接（オンライン）

∟三次選考
個人面接
STEP05

面接（対面）

∟最終選考
社長もしくは役員との面接
STEP06

内定

最終選考後、2営業日以内に結果通知

Achievements

新卒採用実績は？

2024年：92名（男性29名/女性63名）
2023年：47名（男性19名/女性28名）
2022年：67名（男性7名/女性60名）

■採用実績のある学校

＜大学＞
青山学院大学、愛媛大学、大分大学、大阪教育大学、大阪経済大学、大阪芸術大学、大阪市立大学、大阪府立大学、岡山大学、鹿児島大学、関西大学、関西外国語大学、関西学院大学、北九州市立大学、九州大学、九州産業大学、熊本大学、熊本県立大学、慶應義塾大学、神戸市外国語大学、駒澤大学、埼玉大学、佐賀大学、静岡大学、島根大学、下関市立大学、首都大学東京、上智大学、西南学院大学、高崎経済大学、中央大学、東京大学、東京農工大学、同志社大学、同志社女子大学、長崎大学、長崎県立大学、名古屋大学、名古屋市立大学、南山大学、日本大学、日本女子大学、広島大学、福岡大学、福岡教育大学、法政大学、宮崎大学、明治大学、山口大学、横浜市立大学、立命館大学、龍谷大学、早稲田大学